Términos y condiciones

Bienvenido a Dt Design Muebles, les pedimos de la manera más atenta que lea los términos y condiciones, ya que al entrar y usar este portal de Internet, con el nombre de dominio dtdesign.mx, propiedad de Corporativo Dettaglio S.A de C.V., el Usuario está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este contrato. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este contrato, el usuario no podrá utilizar este sitio.

Si el usuario no cumple con lo establecido en los Términos y Condiciones de Uso, Dt Design Muebles podrá cancelar su uso, así como excluir al usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

Dt Design Muebles, usuarios y subscriptores están de acuerdo en que:

Dt Design Muebles concede una licencia no transferible y revocable para utilizar el Sitio Web, en virtud de los Términos y Condiciones de Uso descritos, con el propósito de la compra de artículos personales vendidos en la misma Página.
Cualquier infracción de estos Términos y Condiciones de Uso dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.
Para poder utilizar la Página Web el Usuario debe de tener por lo menos 18 años de edad o estar accediendo bajo la supervisión de un padre o tutor legal.
El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información y/o imagen contenida o publicada en el sitio web dtdesign.mx exclusivamente para uso personal, por lo que queda expresa y terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información.
En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, subsidencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento o gráfico que aparezca en el sitio web dtdesign.mx, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de Dt Design Muebles.
El Usuario reconoce que, al proporcionar la información de carácter personal, otorga a Dt Design Muebles la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Si el Usuario decide registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, el mismo se compromete a proporcionar información precisa y actualizada acerca de si mismo, y a actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.
Cada Usuario del sitio es el único responsable de conocer y recordar su propia contraseña. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, el Usuario debe notificar la Empresa de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta. De ninguna manera, Dt Design Muebles será responsable, directo o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento con esta sección por parte del Usuario.
Durante el proceso de registro, el Usuario acepta recibir correos electrónicos promocionales de www.dtdesign.mx. Dt Design Muebles se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar abusivo, difamatorio u obsceno, fraudulento, artificioso o engañoso, violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, ofensivo o, que de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato.

Seguridad del sitio

Se prohíbe a los usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web afiliados de Dt Design Muebles; quedan prohibidas al Usuario:

El envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
Acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado.
Intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización.
Intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de Dt Design Muebles; causar una saturación de dichos sitios mediante inundación, envío de correo no deseado, bombardeo de correo o generación de fallas.

Dt Design Muebles investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; la Empresa cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable. Para el debido ingreso al Sitio, los Usuarios deberán contar con equipos e instalaciones necesarias para su conexión a Internet (computadora, teléfono, modem, programas, etc.), siendo el uso de estos equipos total responsabilidad de los mismos.

Dt Design Muebles está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red. Por lo anterior, Dt Design Muebles no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. La Empresa tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

Dt Design Muebles no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la Empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Dt Design Muebles no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el sitio.

Dt Design Muebles reconoce ser la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, en el sitio www.dtdesign.mx incluyendo pero no limitado a: fotografías, videos, imágenes, músicas, sonido, textos, logos, marcas, nombres de dominio, proyectos, software, código fuente, gráficos, nombres comerciales y datos incluidos en la Página.

Está prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genera una infracción de la legislación Mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio sin previa autorización expresa y por escrito de Dt Design Muebles.

En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el Sitio Web www.dtdesign.mx es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, el usuario podrá realizar una notificación contactando el centro de Atención al Cliente de Dt Design Muebles. El Usuario tendrá que indicar:

Datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante).
Firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual.
Indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido.
Declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos.
Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.

Garantía

La duración de la garantía contractual se describe claramente en la página de producto de cada artículo. Ningún Usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique. En tales casos, Dt Design Muebles no estará obligado a responder por dichas garantías, ni recolectar el o los productos averiados.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, uso inadecuado, o instalación.

Quedan excluidos de la garantía los productos transportados, modificados o reparados por el usuario o cualquier otra persona no autorizada por Dt Design Muebles. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el usuario en cuestión dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega de los productos.

Dt Design Muebles no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre producto.

GARANTIA DE RETAPIZADO GRATUITO bajo los siguientes lineamientos:

1. Los muebles a retapizar deben de pertenecer al catálogo de DT Design no anterior a 5 años a la fecha de solicitud de Retapizado. (No aplica en productos de importación.) Y debieron de haber sido adquiridos en cualquiera de nuestras sucursales o en dtdesign.com.mx

2. Previo a la solicitud de Garantía de Retapizado es necesario presentar el pedido original así como fotografías de los muebles a retapizar para que se pueda identificar el modelo exacto del producto, vía whatsapp o en cualquiera de nuestras sucursales físicas. Esto con la finalidad de que los asesores puedan indicar la cantidad necesaria de metros de tela a adquirir para realizar el retapizado.

3. Esta Garantía considera como su nombre lo indica todo el proceso que se realiza para el retapizado del mueble; Empaque y carga del producto en domicilio, descarga, desempacado, revisión del producto, corte de tela, costura, tapizado, reempaque, almacenaje y carga del producto previo al envío al domicilio.

*El costo de los Metros de Tela y Servicio de Flete para recolección y entrega van por cuenta de cliente, los cuales se cotizarán al momento de la solicitud del servicio.

4. La Garantía de Retapizado únicamente incluye cambio de tapicería, no considera ningún cambio o modificación del acojinamiento o de algún otro material del mueble, a menos que el cliente requiera su revisión y diagnóstico. En caso de que sea necesario, se hará una cotización adicional con precio preferente, la cual se comunicará al cliente una vez recibida la pieza en la planta detallando los puntos específicos a modificar de la pieza.

5. La recolección se coordinará una vez validada la existencia del metraje de tela elegidas para el retapizado directamente en la planta.

6. Una vez recolectado el mueble, el tiempo de entrega del producto retapizado será variable por sucursal.

Una vez entregado el mueble retapizado, entra en vigencia la garantía DT Design de acuerdo a sus políticas.

Promociones

Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones. El monedero electrónico que se otorga después de la venta en línea se podrá usar únicamente en sucursales físicas y será canjeable exclusivamente por productos de Dt Design Muebles.

Proceso de compra y entrega

El número de pedido que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, el usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

Dt Design Muebles enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el usuario.

En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en www.dtdesign.mx se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho usuario hasta la baja definitiva del usuario en www.dtdesign.mx, para lo cual no se necesitará autorización previa del usuario.

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.

Precios, promociones y disponibilidad, sujetos a cambios sin previo aviso.

El usuario debe de tomar en cuenta que se dan caso en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, Dt Design Muebles se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, se tiene que tener claro, que se puede pedir al usuario información adicional, inclusive antes de aceptar el pedido.

Dt Design Muebles proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en la Página Web. Como tal, la Empresa se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción Dt Design Muebles se ponga en contacto con el usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación. Cabe mencionar que, Dt Design Muebles tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pagado.

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar sin previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del usuario en caso de que así lo desee.

Dirección de entrega.

Se enviará los productos adquiridos por el usuario al domicilio especificado por el usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura escrita en la pagina www.dtdesign.mx. Dicha información se podrá encontrar en el “carrito de compras.”

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco o la plataforma de pagos en línea.

Los productos serán enviados al usuario en un transporte de Dt Design Muebles o por terceros. El usuario acepta someterse para el envió y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones de Uso.

El plazo de entrega descrito en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos, Dt Design Muebles estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.

En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por Dt Design Muebles, deberá ponerse en contacto con la Empresa a través de la central de atención al cliente.

El costo del flete se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por Dt Design Muebles en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.

Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra. Así mismo se le solicitará firme de RECIBIDO DE CONFORMIDAD las piezas recibidas.

Si el usuario no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora y que se comunique inmediatamente con el centro de atención al cliente de Dt Design Muebles, de lo contrario se entenderá que se recibió a entera satisfacción del cliente.

La instalación y/o el montaje de los productos no están incluidos en el servicio de entrega.

Dt Design Muebles no ofrece servicio de volado de los muebles, por lo tanto recomendamos medir los espacios del ambiente y del elevador, y prestar atención a las medidas de los productos antes de efectuar la compra.

Políticas de reembolso y devoluciones

Toda Cancelación sin excepción causará un cargo del 20% del total del pedido por daños administrativos. En compras de Entrega Inmediata o una vez entregada y recibida de conformidad la mercancía, no hay Cancelaciones ni Devoluciones. Si la solicitud de cancelación o devolución se realiza máximo 48 hrs. previas a la entrega de la mercancía, el cliente deberá hacer la solicitud por escrito, indicando Nombre Completo, número de Pedido, motivo de cancelación y cuenta bancaria a donde desea se devuelva el importe después de la penalización de 20% del valor del pedido. La devolución se realizará en un plazo de 10 días hábiles posteriores al aviso por parte del proveedor de conformidad con la misma.

El Usuario podrá devolver los productos adquiridos en la pagina web y obtener el reembolso siempre y cuando:

Solicite la devolución dentro de los primeros 5 días naturales después de la fecha de entrega o, exclusivamente para los casos de productos defectuosos, dentro del plazo de garantía especificado para los productos adquiridos.
El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al usuario y encontrarse, en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

Facturas

El Usuario deberá enviar una solicitud de facturación al centro de atención al cliente de la Empresa 24 horas desde cuándo se realizó la compra. No procederán solicitudes de factura para compras que no entran en este plazo.

Al solicitar la factura será necesario que el Usuario tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales:

RFC con Homoclave
Nombre completo o razón social
Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de
servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria)
Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago
E-mail donde llegará la factura
Una vez emitida la factura correspondiente, Dt Design Muebles no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.

Información adicional

La Empresa, así como el usuario, reconocen que los términos y condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. Dt Design Muebles se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Dt Design Muebles podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes términos y condiciones. La terminación de los presentes términos y condiciones no implicará en ningún caso para que debe de indemnizar al Usuario. Estos términos y condiciones de uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Dt Design Muebles con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez. Ocasionalmente, Dt Design Muebles podrá revisar, actualizar y/o agregar a los Términos y Condiciones de Uso. El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar. Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en México, Distrito Federal.

Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o aviso legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por Dt Design Muebles a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y Dt Design Muebles en relación con los Servicios ofrecidos por Dt Design Muebles a través del Sitio Web.

Fecha de última modificación: 23 de Agosto de 2021